“往年家里温度真的可以，这几天暖气真的很差，不知道是热力公司没有供够还是物业卡热量。”家在西安明光路雅荷紫金阳光小区的多位居民反映，这周西安开始降温，但家里的暖气也跟室外温度一样开始下降。
“往年家里暖气挺好的，基本上都在20℃以上，最高能到24℃，这两天连18℃都到不了。”业主张女士说，昨天（11月30日）反映暖气差的业主特别多，很多业主还去小区换热站看情况，业主们发现小区二次网供水温度才只有38℃。
另一位业主马先生说，对于暖气不达标，物业说热力公司供暖热量不足，也有业主说，物业卡了流量，不知道到底什么原因导致不热。
12月1日，华商报记者联系了小区物业，工作人员表示，本周暖气的确出了一点问题，周一时发现低区循环泵故障，他们联系了供热的城北热力进行帮助排除故障，到周二中午维修完毕，随后缓慢升温，本来到周三应该正常了。但是温度反而掉了，之前只影响小区的低区供暖，到今天（1日）全小区供暖都受到影响。
“从昨天晚上到今天，小区的流量越来越小，现在流量直接变成零了。”1日晚上，小区物业负责人表示，热力公司供来的热量温度够，就是没有流量。他们一直在与热力公司沟通，热力公司也在调试，但是目前还没有改善。
华商报记者从为小区供暖的城北热力公司了解到，雅荷紫金阳光小区为城北公司非直管用户，由小区物业提供供暖相关服务。近日由于气温降低，热力公司提升了一次管网供水温度，也针对气温波动进行一次管网整体动态水力平衡调节，确保一次管网平稳运行。调节过程中，一次管网水力平衡产生了局部变化，造成小区用热出现波动。
目前，热力公司已派驻工作人员前往该小区换热站现场勘验，针对此小区做好一次管网的细化调节，确保尽快恢复小区一次管网水力平衡导致的影响。
由此造成的该小区用热受到波动，热力公司后续也会根据《西安市集中供热条例》相关规定，对受影响的用户进行退费处理。
华商报记者 李婧
来源：-华商报